公司開(kāi)通“置通心聲”服務(wù)平臺(tái) 切實(shí)解決員工急難愁盼
發(fā)布時(shí)間：2022-03-01
為切實(shí)推進(jìn)基層問(wèn)題反饋與解決，加強(qiáng)以基層為中心的服務(wù)意識(shí)，根據(jù)李健書記近期在辦公會(huì)議上關(guān)于“暢通問(wèn)題反應(yīng)渠道，多為職工辦實(shí)事”的指示精神，辦公室牽頭定目標(biāo)、建機(jī)制、抓流程、促落實(shí)，開(kāi)通了溝通服務(wù)平臺(tái)——“置通心聲”，旨在廣泛聽(tīng)取員工意見(jiàn)建議,切實(shí)解決職工群眾的急難愁盼。
平臺(tái)面向全司員工開(kāi)放，訴求范圍涵蓋經(jīng)營(yíng)管理、政策咨詢、勞動(dòng)保護(hù)、生活困難等。實(shí)行“統(tǒng)一受理、責(zé)任歸口、跟蹤督辦、受理反饋、定期匯報(bào)”的運(yùn)行管理機(jī)制。員工提交訴求后，由置業(yè)辦公室或物業(yè)綜合管理部根據(jù)訴求受理范圍分發(fā)至相關(guān)單位/部門，承辦單位/部門受理訴求事項(xiàng)后要在有效工作期內(nèi)（一般3個(gè)工作日內(nèi)）給出答復(fù)意見(jiàn)，置業(yè)辦公室或物業(yè)綜合管理部跟蹤落實(shí)，提問(wèn)人可對(duì)答復(fù)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
為確保員工訴求的充分表達(dá)，公司開(kāi)通內(nèi)網(wǎng)（新版OA）、微信公眾號(hào)和郵箱三個(gè)訴求渠道，員工可自由選擇。操作方法如下：
1.新版OA首頁(yè)-置通心聲-空白頁(yè)面點(diǎn)擊右鍵提問(wèn)，或在OA首頁(yè)右下方直接點(diǎn)擊“快速提問(wèn)”，填寫訴求事項(xiàng)后提交；
2.關(guān)注微信公眾號(hào)：cmbcmsre，點(diǎn)擊頁(yè)面底部菜單選項(xiàng)-置通心聲，填寫表單并提交；
3.填寫表單發(fā)送郵件至郵箱:zhitongxinsheng@msre.com.cn。
表單下載路徑：新版OA（http://moa.msre.com.cn/）-新聞板塊-《公司開(kāi)通“置通心聲”服務(wù)平臺(tái) 切實(shí)解決員工急難愁盼》頁(yè)面左上方“文檔附件”。
著眼于人文企業(yè)建設(shè)，轉(zhuǎn)變觀念、換位思考，著力建設(shè)好“置通心聲”服務(wù)平臺(tái)，發(fā)揮難事幫辦、政策咨詢、心理疏導(dǎo)等綜合作用，搭起密切職企關(guān)系的一座連心橋。
（辦公室供稿）
